텔레마케팅(Tele-marketing)

by econo0706 2007. 2. 12. 13:36

전화 같은 통신수단을 이용한 마케팅 활동을 가리킨다.

‘텔레마케팅’에서는 PC의 고객명부와 연동하면서 자동발신하거나 걸려온 호출을 교환수에게 균등하게 분배하는 ACD(Automatic Call Distribution)기능을 이용하는 등의 시스템적인 연구가 된 것이 많다. 또한, 소비자가 마음 놓고 전화를 걸 수 있도록 프리다이얼(자동 착신요금서비스)을 도입하는 기업이 늘고 있다.

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