전자정부(電子政府)

전자정부란 행정처리 및 정책결정, 정부조달 등이 전자적으로 상호 유기적인 작용을 하면서 온라인 네트워크를 통해 공공재나 서비스를 제공하는 것을 말한다.

 

전자정부는 행정 서비스의 시간적·공간적 제약을 없애 언제 어디서나 서비스가 가능해지고, 정보의 공유로 부처간 협업이 수월해져 업무를 원활하게 처리할 수 있으며, 인터넷을 통한 납기·품질 등을 고려한 전략적 공급자의 선택이 가능하다. 열린 네트워크를 활용하기 때문에 효율성·생산성·책임성·투명성 등을 제고할 수 있다. 전자정부가 효과적으로 추진되기 위해서는 전자결재시스템·전자문서·정보공개제도·정보공동활용체제·정부정보자원의 디지털화 등이 선행되어야 한다.

 

또한 고객 중심의 사고 및 의식전환·혁신·창조성·신속성 등이 요구된다. 우리나라는 2002년 11월 13일 전자정부가 출범하였으며, 이에 따라 일상생활에서 필요한 주민등록등·초본 등 민원서류, 정부 민원 구비서류, 처리기관, 수수료, 근거법령 등 다양한 정보를 전자정부 단일창구(www.egov.go.kr)를 통해 인터넷으로 신청하거나 열람할 수 있게 됐다. 또한 민원서류를 관공서에 제출할 필요가 없어졌으며, 24시간 등기부 열람 온라인서비스 제공으로 부동산계약 때 등기부 등본을 발급받을 필요도 없게 됐다.

 

정부는 2006년까지 범정부 포털사이트를 통해 온라인 민원서비스 제공범위를 전체 민원업무로 확대하고, PDA·핸드폰 등 모바일 기기를 활용한 행정처리 및 민원서비스를 제공함으로써 생산적이고 투명한 스마트정부를 만들어갈 예정이다.